Banco Macro presentó “WhyLine”, la App que estima el tiempo de espera para cada trámite que el cliente tiene que realizar en una sucursal.
WhyLine logra que el usuario evite los tiempos de espera extensos dentro de la entidad. Además brinda a través de un gráfico estadística sobre los horarios más concurridos de cada sede de Banco Macro. La APP está conectada on-line con el sistema de atención al cliente de cada sucursal de Banco Macro.
El usuario al ingresar a la App obtiene al instante el nivel de congestión de cada sector de atención al público y calcula el tiempo de demora, otorgando la posibilidad de unirse a una fila para evitar esperas dentro de los salones de atención.
Las sucursales habilitadas para los turnos remotos son aquellas que tienen E-flow con identificación de clientes.
Obtener un turno remoto por WhyLine es muy sencillo:
- Tenés que descargar la aplicación en el PlayStore para dispositivos Android o en el App Store para Iphone o Ipad.
- Registrarse en la APP con nombre, apellido, DNI y mail.
- Buscar las sucursales que operen con turnos remotos.
- Seleccionar una entidad, elegir una fila o servicio en forma virtual y obtener el tiempo de espera.
- Si el cliente no llega a tiempo a la sucursal puede reprogramar la cita o dejarla sin efecto.
- En caso de poder asistir, la APP le pedirá una confirmación de turno.
- Luego, la aplicación le informa al usuario que será llamado por los últimos 3 dígitos de su DNI y lo invita a ingresar a la sucursal.
- Finalmente, solo resta esperar ser llamado por la pantalla de e-flow.
Listo, ya tenés todas las herramientas para ahorrar tiempo y evitar las filas.
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