emBlue lanza su herramienta de omnicanalidad

(Por Florencia Brenna) La palabra "omnicanalidad" se instaló en el centro del foco de los sistemas que brindan comunicaciones entre empresas y clientes. Claro que desde el dicho al hecho, cada uno transita ese camino a su manera. emBlue, la plataforma líder en la región en envío de mails y otras comunicaciones lanzó su Omnichannel Development Center.

Image description
Image description
Image description

Con el foco puesto en cuál es el "dolor de cada empresa" en la atención a sus clientes, emBlue presenta Omnichannel Development Center, una nueva área de servicios pensada para responder las demandas y necesidades del mercado en temas relacionados a la gestión y desarrollo de estrategias Omnichannel.

"Lo que hay que entender es que la omnicanalidad mejora los ratios de negocio y la idea es ayudar a los clientes a solucionar sus problemas: no ser solo un proveedor de servicios, sino un partner. Nuestro servicio ofrece una plataforma, procesos y personas entrenadas para entender esos procesos porque el desafío real hoy es ser relevante en cada punto de contacto", explica Gustavo Koblinc de emBlue Marketing Cloud.

Con presencia en 15 países y una plataforma que procesa más de 5.2 billones de comunicaciones anuales de sus 1.500 clientes (Starbucks, YPF, Banco Hipotecario, Claro Música, Banco Nación, por ejemplo) emBlue se ha convertido en líder en el sector. "Hoy nuestra plataforma tiene funcionalidades de avanzada en marketing de automatización que las fuimos desarrollando montados en la propia plataforma a partir de la demanda de los clientes. El nivel de integración que vos tenés de tus canales e intercambio de datos es lo que determina una experiencia omnicanalidad o no. Nosotros podemos orquestar canales nativos, dar flexibilidad para integrar terceras partes, haciéndolo en tiempo real, con capacidad de personalización, medición de contenido para luego ver cómo seguir y por último diseñar en función de la necesidad del cliente", resalta Gustavo.

¿El diferencial de este servicio? Tres pilares: los clientes, la plataforma y modelo de trabajo que se orienta al retorno de inversión del cliente, comenzando con sus necesidades primarias: viendo dónde tiene el problema para identificar el objetivo primario de negocio y así definir cómo se lo va a medir, cuáles serán los indicadores, hacer el diagrama de la solución que tiene que estar limitado por tiempo, costos y capacidad operativa para definir el modelo de datos e identificar posibilidades de cambio en las estructuras de la organización.

¿Cuáles son las industrias y mercados que más se interesan en este servicio? "Las empresas de servicio son las que más han incursionado. La Argentina ha evolucionado mucho en estos últimos años, pero vemos mucho interés en mercados como Colombia y Perú", concluyen.

Tu opinión enriquece este artículo:

Tirá el viejo currículum y armalo así como te digo (listo para la Inteligencia Artificial)

Buscar trabajo es un desafío cada vez más complejo (y competitivo). La incorporación de la Inteligencia Artificial (IA) y sus algoritmos de aprendizaje automático están transformando la forma en que se procesan los datos, y permiten descubrir y predecir patrones de manera más efectiva y eficiente. Este avance tecnológico es particularmente relevante en la etapa inicial de la búsqueda laboral: la presentación y análisis de currículums. Qué recomiendan desde Consultores de Empresas.

Eneldo, el mercadito natural que aterrizó en la Villa (es el primero de Córdoba y ya son 33 las franquicias en todo el país)

Si te gusta la onda fitness, te cuidás en las comidas o simplemente te gusta saber de dónde provienen los alimentos que consumís, tenés que conocer este local. Es un “supermercadito saludable”, ubicado en Río de Janeiro 15 (en el Complejo Cuadra Uno, Villa Allende). donde encontrás todo tipo de alimentos en su versión más sana y pura posible. ¿Qué hay en Eneldo? Más de 4.000 productos, desde frutos secos, harinas y legumbres, hasta fideos y hamburguesas. Como bonus track, todo tipo de cosméticos naturales.

¿Tus zapatillas ya no dan más? La Clínica de Sneakers les da una segunda vida con tres pasos (reparación, limpieza y renovación)

(Por Juliana Pino) Celeste Sosa convirtió su Clínica de Sneakers en un refugio para las personas que tienen apego emocional con sus calzados. Con habilidades únicas y una atención personalizada, restaura todo tipo de calzados. Con su deseo de intervenir las zapatillas de la Mona Jiménez, su clínica es el destino ideal para los amantes de las zapatillas.

Edisur, la desarrollista que no descansa: ya vendió el 30% de Las Tipas en Manantiales II (cuáles son los proyectos que siguen)

(Por Soledad Huespe) En 2023 vivían en los 40 desarrollos de Manantiales, “la ciudad” que construye Edisur en la zona sur de Córdoba, unas 12.500 personas. Hoy ya son 15.000. “Y la proyección es exponencial”, dice Gonzalo Parga, director de la empresa. En 20 años más, cuando ya hayan desarrollado todas esas tierras, serán unos 120.000 vecinos. “Casi como la ciudad de Villa María”, apuntan. Impresiona, ¿no? Y los números son tan vertiginosos que acompañan esa tendencia. A menos de 6 meses de su lanzamiento, Las Tipas acumula un 30% de comercialización. 

Yo me quiero casar, ¿y usted?: Pueblo Nativo ofrece una experiencia completa para bodas (y adelanta las tendencias 2024)

(Por Diana Lorenzatti) Córdoba se posiciona cada vez más como el destino elegido por muchas parejas que quieren celebrar su casamiento, combinando lo “experimental” con lo tradicional. Pueblo Nativo Resort, un lujoso hotel ubicado en el corazón de Villa Giardino, busca potenciarse como el lugar ideal para este tipo de ceremonias al ofrecer una propuesta amplia. En un evento exclusivo dieron a conocer las tendencias y en esta nota te contamos todo.