“Salta te prepara” es un programa para profesionales del sector turístico de la capital provincial, a quienes ofrece programas de formación y capacitación para mejorar la prestación de servicios. Se puso en marcha con el primer taller de triple impacto que ofrece herramientas para gestionar sus recursos de manera eficiente.
Con este programa se busca la competitividad del destino, formar y capacitar a las personas que ya trabajan en el sector y a quienes están empezando sus tareas en el mismo. Para este primer semestre se propone los siguientes cursos:
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Manejo de recepción en hotelería: roles y funciones, habilidades de un recepcionista, calidad y calidez como forma de trabajo, entre otros.
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Departamento de Housekeeping: concepto operacional, organigrama, funciones, circuitos de trabajos, tiempos, preparación de carro y nuevas formas de aseo con productos reciclados.
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Higiene y seguridad en hotelería y gastronomía: funciones, riesgos, manejo de maquinarias, extintores, prevención de accidentes, equipos de trabajo, ART, funciones y accidentes de trabajo.
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Atención al cliente y manejo de quejas: atención eficaz y eficiente, manejo de quejas, tipos de clientes, resolución de conflictos y trabajo en equipo.
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Servicio de mozos en hoteles y restaurantes: funciones, jornada laboral, manejo de cartas y maridaje
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Portugués turístico: formación sobre las necesidades que tienen los turistas a través de la cultura y el idioma.
Para más información sobre la oferta académica, los interesados pueden comunicarse al correo calidad@municipalidadsalta.gob.ar.
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