El convenio que especifica las condiciones del acuerdo fue firmado por el secretario de Defensa del Consumidor, Carlos Morello; y la subsecretaria de Conciliación en las Relaciones de Consumo, María Emilia Ruiz, en representación del organismo provincial; y la apoderada legal de la empresa, Catalina Gallo Puló.
La digitalización de los expedientes permitirá reducir los tiempos de atención a los reclamos realizados por vecinos en la Secretaría de Defensa del Consumidor. Morello indicó que, por este acuerdo, los reclamos podrán solucionarse con más celeridad y evitar los tiempos de correo, notificaciones y cédulas “ya que directamente se formalizará la recepción de expedientes digitales con respuestas electrónicas”.
La empresa Horacio Pussetto S.A. se suma a las compañías AMX (Claro), Movistar, Personal y Cable Express que ya implementaron el sistema de notificación electrónica.
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