La Secretaría de Defensa del Consumidor de Salta sancionó a la empresa Claro con una multa de 20.000 pesos, al haber comprobado que la compañía no respetó los artículos 4 y 19 de la ley 24.240, de Defensa del Consumidor. A pesar de los reclamos, la firma no le suministró al cliente denunciante información veraz y detallada y tampoco cumplió las condiciones contractuales convenidas.
El expediente se inició a raíz de la denuncia presentada por un usuario, quién señaló el servicio deficiente de las líneas contratadas y el cobro excesivo en la facturación.
El secretario de Defensa del Consumidor, Carlos Morello, informó que como no se arribó a un acuerdo en las audiencias de conciliación, se abrió un sumario administrativo y se constató las infracciones denunciadas, culminando con la multa.