Naturgy, la distribuidora de gas del NOA, mudó esta semana su oficina central de atención al cliente a una nueva ubicación. La histórica sede de calle España cerró sus puertas el pasado lunes y desde entonces los usuarios son atendidos en Alsina 757 —entre 20 de febrero y Balcarce—, en el horario de 8 a 13.
En un acto encabezado por Gerardo Gómez, Country Manager de Naturgy para Argentina, el ejecutivo explicó que esta reubicación “es un hecho significativo para Naturgy, ya que implica un cambio cualitativo en la experiencia del usuario, replicando el modelo de las oficinas de Naturgy en España”.
La nueva sucursal dispone de instalaciones de vanguardia diseñadas para brindar comodidad y eficiencia en cada gestión. Además, cuenta con una Terminal de autogestión (TAG) donde se pueden realizar todo tipo de trámites y consultas de manera virtual y autogestionada y además cuenta entre sus funciones la posibilidad del pago de facturas. El cliente puede conectarse directamente a un asesor desde la misma terminal a través de una videollamada.
Esta iniciativa forma parte de un plan integral de modernización para los negocios de Naturgy Argentina en gas y electricidad, y es el resultado del compromiso con la mejora continua y la satisfacción de los clientes. Este espacio promueve una atención más ágil y personalizada con el soporte de tecnología de vanguardia.
El pasado miércoles se había inaugurado también la renovada oficina de Naturgy en Metán, que ofrece las mismas características que la de Salta.
Oficinas en San Lorenzo Chico
Durante el acto Gómez informó que la empresa mudó sus oficinas a una nueva sede en San Lorenzo Chico, donde fue posible cumplir con el objetivo de tener espacios abiertos de trabajo para potenciar el trabajo colaborativo. Confirmó además que el viejo edificio de calle España fue vendido.
Contó además que se reunió con el intendente capitalino, Emiliano Durand, con quien firmó un convenio estratégico de prevención de daños cuyo objetivo central es garantizar la seguridad de las familias salteñas y optimizar las intervenciones que se realizan diariamente en las calles de la ciudad.
Otros canales de atención al cliente
A partir de la apertura de sus nuevas oficinas, la empresa recordó a sus clientes que cuenta con diversos canales de atención. Estos son:
- Oficina Virtual: para realizar consultas, trámites y reclamos de manera ágil, sencilla y segura. Todos los días del año, las 24 horas del día.
- Centro de Atención Telefónica: 0810 444 1444, para consultas y trámites comerciales (pagos de facturas, suspensiones por mora, estados de cuenta, aperturas y rehabilitaciones, entre otros) disponible las 24 horas del día, todos los días del año y con atención personalizada de lunes a viernes de 8 a 17 h.
- Teléfono exclusivo para la atención de Emergencias y/o Urgencias 0800 555 8800 (Pérdidas de gas, incendios, explosiones, roturas de redes, etc.), línea gratuita, todos los días del año, las 24 horas.
- WhatsApp para consultas y reclamos comerciales: +54 9 3813560060.
