El Ente Regulador de los Servicios Públicos informó que detectó irregularidades en la facturación del servicio de energía eléctrica en el municipio de General Güemes y, frente a esa situación, resolvió avanzar con un proceso sancionatorio y una auditoría específica sobre el régimen de facturación correspondiente al período 05/2026.
La decisión apunta a revisar en detalle cómo fueron liquidadas las boletas y determinar el alcance de los errores detectados, en un contexto que ya generó preocupación entre usuarios alcanzados por eventuales incrementos indebidos.
Además de la auditoría, el organismo dispuso que en todos los casos en que se hayan presentado reclamos se proceda a la refacturación, con el objetivo de evitar perjuicios económicos a los usuarios afectados por liquidaciones erróneas.
En paralelo, ordenó que no se interrumpa el servicio en esos casos y recordó la aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor, que habilita a considerar cumplida la obligación de pago cuando el usuario abona el promedio de consumo del último año.
Con esta definición, el Ente busca dar una respuesta inmediata mientras avanza el análisis técnico y administrativo sobre lo ocurrido en General Güemes.
El organismo también informó que puso a disposición sus canales de atención para recibir consultas, reclamos y dudas vinculadas con esta situación. Los usuarios pueden comunicarse al 3876347400, a la línea directa 3874213021 o a la línea gratuita 0800-444-7400.