La empresa Gasnor presentó el informe de sostenibilidad 2022, documento que da cuenta de las acciones que la empresa realizó ese año para continuar creciendo en materia de innovación, integridad, retos medioambientales, experiencia del cliente, responsabilidad social. Destaca también el compromiso y responsabilidad que asume al trabajar de manera sostenible.
La elaboración de este informe responde a los estándares GRI (Global Reporting Initiative) que representan las mejores prácticas a nivel global para informar públicamente los impactos económicos, ambientales y sociales de una organización. Además, este año se incluyeron los indicadores materiales para el sector de gas y petróleo.
El informe cumple con el requerimiento del Pacto Global de las Naciones Unidas al identificar los principales temas de sostenibilidad que impactan directamente en nuestra industria.
Principales hitos
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348.158 clientes adhirieron a la factura digital, lo que representa un 61% del total de los clientes adheridos a este formato.
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La empresa aceleró el proceso de transformación y reconversión tecnológica con la contratación del servicio de Cognitive Contact Center, tecnología que con la utilización de inteligencia artificial permitirá brindar un servicio de atención a los usuarios las 24 horas y los 7 días de la semana.
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La aplicación corporativa llamada Happy Force con el objetivo de medir el clima laboral y poder hacer reconocimientos a empleados. Se hizo el recorrido la fase inicial del modelo EFR para la obtención de la certificación de Empresa Familiarmente Responsable, que otorga la “Fundación MásFamilia” con el objetivo buscar métodos de conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
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Se dio continuidad a indicadores ambientales más robustos y desarrollando acciones de concientización ambiental para públicos internos y externos.