Salta dio un salto tecnológico: el Ente Regulador lanzó oficialmente “Vicente”, un asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa que atiende 24/7, responde por texto o audio y gestiona trámites con un diálogo natural.
Detrás de esto está una startup salteña que no pasa desapercibida: Vapadu, una empresa de automatización y comunicación con IA que viene cambiando la forma en la que organizaciones públicas y privadas interactúan con sus usuarios.
Vapadu nació hace apenas año y medio, pero ya logró posicionarse como referente técnico: es la única compañía de la región certificada por Meta para desarrollar soluciones de alto rendimiento en IA conversacional.
Su CEO y líder técnico, Pablo Apaza, resume su filosofía: “No hacemos bots de opciones. Hacemos conversaciones reales. La gente escribe como habla, manda audios, comete errores… y el asistente entiende, orienta y resuelve”.
¿Qué hace distinto a “Vicente”? Vapadu no vende “bots”. Vapadu desarrolla interacción natural. Vicente entiende lenguaje cotidiano, con errores incluidos, responde por texto o audio, detecta el sentimiento del usuario, integra datos en segundos (Edesa, Agua del Norte) redacta notas formales para presentar reclamos. No necesita manual: la gente lo usa intuitivamente
¿El resultado? Un 95% de satisfacción, medido por el organismo.
¿Por qué Salta apostó a esto?
El presidente del Ente, Carlos Saravia, fue concreto: “Cada consulta se resuelve en segundos. Vicente es como agendar el número del gasista”. El secretario de Modernización del Estado, Martín Güemes, lo definió como “un paso clave para mejorar servicios masivos y críticos”. Y acá está la clave: la tecnología nació privada pero se puso al servicio público. No es un prototipo: está funcionando en barrios, operativos y consultas reales.
Otros logros de Vapadu
Vapadu desarrolla soluciones que automatizan interacciones complejas sin perder humanidad:
Su propuesta de valor:
- Interacción natural: conversaciones fluidas, sin menú de opciones
- Automatización inteligente: ventas, reservas, consultas, reclamos
- Personalización del tono de la marca
- Integración con CRM/ERP y sistemas existentes
- Escalabilidad sin perder calidad
Ya trabaja con clientes privados de Salta, Buenos Aires, Córdoba y Perú. Y su área GovTech (soluciones para gobiernos) recién está despegando.
Salta tenía fama de resistirse a la tecnología. Hoy, una empresa salteña creó un asistente que responde más rápido que un call center, atiende mejor que un bot tradicional y genera confianza real. Lo más llamativo no es que Vicente use IA. Lo más llamativo es que lo hace con humanidad.
Vicente atiende en el WhatsApp 387 634 7400.