En el marco del Hot Sale que se llevará a cabo hasta mañana con 1.091 empresas registradas, la Secretaría de Defensa del Consumidor de Salta recordó una serie de recomendaciones para realizar compras seguras. Lo más importante es la seguridad para no ser víctima de estafas y engaños por ciberdelincuentes.
Lo primero que se recomienda es hacer las compras en el sitio oficial www.hotsale.com.ar y no desde correos electrónicos que pueden derivar a una web insegura, siendo esta la modalidad más utilizada para engañar al consumidor, como a la imitación de páginas de empresas prestigiosas utilizando sus mismos logos, colores y formato.
Previamente a concretar la compra, el comprador debería informarse si el producto tiene gastos extras como seguro y cargos por envío y en este caso coordinar el mismo por una empresa de encomiendas prestigiosa.
La titular del organismo, Pía Saravia, indicó que es mejor realizar una captura de pantalla o sacar fotos de las promociones de compra al igual que de los mails o mensajes intercambiados con el vendedor, lo que servirá si en el futuro se debe realizar una denuncia por incumplimiento de lo ofertado.
Otra recomendación es evaluar los intereses que cobran de acuerdo a la cantidad de cuotas antes de pasar la tarjeta de crédito y recordar que no puede haber diferencia de precios entre contado efectivo, tarjeta de débito y crédito en una cuota.
Utilizar el " botón de arrepentimiento" de la página web del comercio si quiere cancelar la compra de un producto o servicio. El vendedor deberá comunicar, en un plazo de 24 horas, el número de identificación de dicho trámite.
Los consumidores deben recordar que cuentan con un plazo 10 días para ejercer el “Derecho de arrepentimiento” y devolver el producto que llega al domicilio en las mismas condiciones que fue recibido sin uso y por escrito, sin necesidad de expresar motivos por los que no se quiere el producto, poniendo a disposición del vendedor el bien para ser retirado del domicilio. Los costos estarán a cargo del vendedor. Todo el dinero debe ser devuelto, sin cobro de fletes ni recargo.
Por ley todos los productos tienen una garantía de seis meses, la cual no puede ser restringida a una menor cantidad de tiempo; los consumidores deben asegurarse de recibir por correo electrónico el comprobante de pago o la factura electrónica para poder hacer algún reclamo o denuncia sobre el producto comprado.
Para realizar una denuncia o recibir asesoramiento gratuito, los consumidores deberán ingresar a la plataforma digital www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor o concurrir a la calle España 1.350 de 8 a 14.
Novedades del Hot Sale 2022
- Nuevos filtros
En este caso, la web oficial www.hotsale.com.ar tendrá nuevos filtros más funcionales y fáciles de usar para que el potencial comprador pueda comparar ofertas de distintas marcas de una forma sencilla. Entre los filtros destacados se encuentra el de cuotas sin interés, descuento por volumen (2x1, 3x2, etc.), orden por precios de menor a mayor, talles, colores, entre otros.
- Live Shopping
Se trata de un streaming en vivo en el que las marcas participantes podrán mostrar sus productos en una transmisión de alta calidad. Esto representa “una gran oportunidad para aquellos que estén en duda” sobre adquirir o no un artículo, ya que podrán verlo, analizarlo, hacer preguntas en un chat y evaluar cuál es la mejor opción. Esto se realizará hoy entre las 19 y las 21.30.
- Mega ofertas, top estrella
Los interesados podrán acceder a esta sección en la home del sitio y visualizar así, los productos participantes con ofertas destacadas. De esta forma, podrán comparar los artículos de distintas marcas para determinar, a partir de ello, cuáles son las mejores ofertas.
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