Durante las inspecciones realizadas por Defensa del Consumidor a diferentes concesionarias salteñas se constató que algunas no cumplían con la obligación de publicar e informar la posibilidad del diferimiento de pagos en la página web, al correo electrónico de los suscriptores y además no contaban con folletería en el local, tal como lo establece la resolución 14/2020 de la Inspección General de Justicia (IGJ). A partir de este incumplimiento, se decidió sancionarlos.
Cabe destacare que el consumidor, para acceder al diferimiento, deberá presentar una nota o formulario solicitando este beneficio, el que deberá ser presentado ante la administración de la concesionaria hasta el 30 de agosto. En cuanto al diferimiento, el mismo será de un 30% en las primeras 4 cuotas, un 10% en las 4 últimas y un 20% en las cuotas anteriores a las 4 últimas del plan. Los porcentajes se computarán sumando el total de las 4 cuotas y se le aplicará el descuento correspondiente. El monto del diferimiento será recuperado por la empresa administradora finalizado el plan de ahorro.
El diferimiento beneficia a quienes se suscribieron al plan de ahorro entre el 1 de abril de 2018 y el 30 de septiembre de 2019. La medida beneficia a aquellos suscriptores o adjudicatarios con contratos vigentes, tanto en periodo de ahorro que hayan recibido o no el vehículo. También abarca aquellos contratos que se encuentren extinguidos por renuncia, rescisión o resolución, previa cancelación de las cuotas que se encuentren en mora. Quedan fuera de esta resolución aquellos planes judicializados o que hayan obtenido medida cautelar y se mantengan en tal situación a la fecha de vencimiento del plazo para ejercer la opción prevista.
Para pedir el beneficio, los interesados deben solicitar el formulario de diferimiento en la concesionaria para que venga incluido con la boleta de pago de las cuotas y las empresas deberán tenerlo disponible en sus páginas web.
Las empresas deberán confirmar la recepción de la opción del diferimiento dentro de 72 horas, al correo electrónico consignado en el formulario por el suscriptor, en donde el mismo deberá indicar el grupo, el orden y la cantidad de cuotas y porcentajes diferidos.
Dicho formulario se encuentra a disposición en la página http://consumidorsalta.gob.ar/ a fin de que el consumidor pueda imprimirla y presentarla en la concesionaria en caso de que la empresa no la tenga a disposición o no le haya sido enviada por mail.
Los Planes y vehículos que alcanza la medida son Plan Ovalo para los modelos Ka, Ka + y Ka Freestyle; Chevrolet de Ahorro para los modelos Onix Joy 1.4 N MT y Onix Joy Plus 1.4 N MT; Toyota Plan para los modelos Etios X 1.5, 6MT 4P, Etios X 1.5 6MT 5P y Yaris XS 1.5 6MT 5P; Plan Rombo para los modelos Sandero Ph2 Life 1.6, Logan Ph2, Life 1.6, Kwid Zen 1.0 y Kangoo II Express Confort 1.6 Sce; Volkswagen de Ahorro para los modelos Up, Gol, Polo, Virtus y Voyagey Saveiro; Círculo de Inversores para los modelos C3 Live , 208 Active, Berlingo Furgon y Partner Furgon Confort; Nissan Plan para los modelos March Active y Kicks Sense; FCA de Ahorro para los modelos Mobi, Uno, Argo, Fiorino y Strada; e Interplan de Ahorro para el modelo Chery QQ.