El gran evento de ventas online organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) ya registra a nivel nacional más de 2.150.000 de usuarios navegaron el sitio oficial.
La región del norte registró que en el primer día de Hot Sale 144.258 usuarios navegaron por el sitio. De ellos, Tucumán lidera con el 37,1% y le siguen Salta con el 17,7% y Jujuy con el 14,6%. Luego, Catamarca (12,5%), Santiago del Estero (11,8%) y La Rioja (6,3%).
“Cada año, desde la CACE observamos un importante crecimiento en el desarrollo del comercio electrónico en la región norte de nuestro país. En esta edición del Hot Sale contamos con mayor participación por parte de las empresas locales que eventos anteriores y, además, nos encontramos con usuarios de la región que cada vez confían más en el canal online y están navegando en www.hotsale.com.ar en búsqueda de ofertas y productos en todas las categorías”, resume Mauricio Gramajo, Director Región Norte de CACE.
Perfiles de los buscadores de ofertas Las búsquedas son lideradas por las mujeres con el 67,6% de participación (hombres el 32,4%). El segmento etario que se dedicó a buscar ofertas son en su mayoría internautas de 25-34 años, con el 28,7%. Le sigue la generación de 35-44 años, con el 25,1%. Los consumidores del norte eligen los dispositivos móviles para navegar las ofertas con el 74,7%, mientras que las desktops registran el 24,6% de las búsquedas y el restante (0,7%) tablets.
Las categorías más buscadas fueron notebooks, Smart TV, zapatillas, heladera y aire Acondicionado.
Compras seguras
La secretaria de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia, remarcó a los consumidores las tres pautas más importantes para comprar con mayor seguridad durante el “Hot Sale”.
En diálogo con IN Salta destacó que lo principal es evitar las ofertas que surgen a través de las redes sociales e ingresar al sitio oficial https://www.hotsale.com.ar/ para evitar el fraude electrónico.
Allí es necesario tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Comparar precios antes de tomar la decisión final de compra
- Evaluar a los vendedores y compradores observando la calificación de cada uno de ellos previamente, donde el color verde indica una valoración positiva del vendedor.
“Lo más importante es tener un registro de todo, recibos, facturas, acciones, todo eso debe estar documentado. Lo que yo recomiendo es hacer captura de pantalla de cada uno de los pasos de compra”, advirtió.
Los consumidores deben asegurarse de recibir por correo electrónico el comprobante de pago o la factura electrónica para poder hacer algún reclamo sobre el producto comprado.
La oferta pública de un proveedor, a través de cualquier canal de venta, es un compromiso con el consumidor; una vez abonado el producto, el comercio no puede aducir falta de stock.
Sobre la garantía y el “Derecho de arrepentimiento”
Cuando se recibe el producto es necesario poner fecha al remito del correo para saber el día que llegó. Desde entonces, el consumidor cuenta con 10 días para aplicar el “Derecho de Arrepentimiento” de la ley 24.240 artículo 32 y 33 donde puede arrepentirse de la compra en caso de que el producto no reúna las características esperadas y devolverlo sin costo en las mismas condiciones que fue recibido. Todo el dinero debe ser devuelto, sin cobro de fletes ni recargo.
Por ley, todos los productos tienen como mínimo una garantía de seis meses, la cual no puede ser restringida a una menor cantidad de tiempo.
“Hay firmas más grandes que ofrecen hasta un año de garantía por sus productos, aun cuando la compra es virtual”, señaló.
Saber que estamos protegidos
La funcionaria recordó que los consumidores están protegidos por sus compras y por cualquier reclamo pueden realizar una denuncia o recibir asesoramiento gratuito. Para ello deberán ingresar a la plataforma digital a través de www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor.
“Cuando abrimos la plataforma la denuncia se empieza a generar de forma automática y la Secretaría ofrece una guía para hacer su seguimiento”, informó.
“En Salta el promedio de reclamos es de entre 50 y 70 por día y otras acciones que realiza la secretaría suman alrededor de 100 intervenciones diarias”, detalló.
Por el momento es la vía más conveniente ya que no se están recibiendo denuncias presenciales. Las mismas quedaron para casos excepcionales y las audiencias de conciliación se realizan a través de llamados de WhatsApp. “Incluso descartamos el Zoom para que los usuarios no tengan que descargar aplicaciones extras en sus teléfonos”, indicó.
“Es importantísimo que los salteños tomen en cuenta todos estos consejos para comprar seguros, recibir el producto por el que pagaron y evitar así malos momentos”, advirtió.
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